Comment utiliser les balises UTM pour améliorer le tracking de vos campagnes d’emails

Saviez-vous que les balises UTM pourraient très bien être l’outil idéal pour vous aider à avoir une meilleur vision de vos performances marketing et savoir quelles pièces de contenu vous attire le plus de résultats!

Ici, on commence à entrer dans les termes techniques, mais vous allez vite vous rendre compte que les balises UTM est un concept très simple et facile à comprendre.

 

Pour commencer en email marketing, il n’est pas nécessaire de savoir utiliser les UTM, mais à partir du moment où on prend de l’expérience et on gagne en visibilité de différentes sources, ça commence à être important d’utiliser des liens avec tag UTMs.

Au fur et à mesure que vous allez mettre en place différentes stratégies marketing ou créer un tunnel de vente plus ou moins élaboré, vous allez voir tracker les performances de vos actions marketing.

Surtout si vous commencez à monétiser votre liste d’emails avec plusieurs produits et plusieurs offres différentes.

 

Dans cet article, vous allez découvrir exactement qu’est-ce que c’est que des balises UTM et comment ça peut vous aider à avoir une vision beaucoup plus claire de vos performances marketing.

Vous trouverez toutes les explications pour :

• Comprendre qu’est-ce que c’est que des balises UTM,
• Comment les utiliser et comment créer des balises UTM pour mesurer vos performances marketing
• Comment récolter et lire vos données avec balises UTM

 

Premièrement, des balises UTM, c’est quoi?

Le terme UTM est un acronyme qui signifie Urchin Tracking Module, un terme poussé qui désigne simplement une méthode de « tracking » du trafic.

C’est simplement un système universel qui permet de suivre les performances de vos campagnes marketing

Imaginez les UTM comme des petites puces GPS qu’on insère dans un lien pour savoir exactement d’où provient une visite, une inscription ou un achat.

Est-ce que cet achat provient de votre infolettre? De votre canal YouTube, de votre ebook, de votre tunnel de vente?

Avec les tags UTM vous êtes en mesure de savoir exactement d’où provient un visiteur ou un acheteur.

Vous avez sans doute déjà remarqué que certains liens sur le web étaient extrêmement longs… Surtout quand on clique sur certaines publicités, on se retrouve avec de très longs liens.

Comme par exemple, si vous cliquez sur le lien d’une infolettre vers notre site, vous pourriez voir ce genre de lien :

Ce sont des petites informations qu’on attache au lien, pour être capable de savoir d’où provient lae visiteur qui a cliqué sur un lien spécifique.

Ainsi, avec le temps et avec vos séquences d’emails automatisés et toute votre création de contenu, on est en mesure de voir quels balises UTM arrivent le plus souvent et voir quel pièces de contenu est la plus efficace pour vous attirer du trafic ou des ventes.

 

Pourquoi utiliser les balises UTM?

Pourquoi on utiliserait ce genre de tag dans nos liens?

C’est tout simplement parce qu’au fil du temps vous allez mettre énormément d’effort marketing dans divers outils marketing et créer différentes offres et promotions.

Il est possible que vous ayez :

• Une chaîne YouTube dans lequel vous faites la promotion de votre produit ou votre formation,
• Un tunnel de vente dans lequel vous faites la vente de votre produit ou votre formation,
• Une newsletter dans laquelle vous vendez votre produit, service ou formation,
• Une présence sur LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok pour promouvoir votre entreprise,
• Un blog qui se positionne bien sur Google et attire de nouveaux visiteurs,
• Une collaboration avec un influenceur pour attirer du trafic et des ventes,
• Bien plus encore…

Mais au travers de toutes ces sources de visibilité êtes vous capable de dire d’où proviennent réellement vos ventes?

Êtes-vous capable de savoir quelle source de visibilité est la plus efficace?

Au fil du temps et de nos efforts marketing on fait des ventes, mais ça devient extrêmement difficile de savoir si nos efforts fonctionnent réellement, puisque beaucoup de sources se mélangent et on n’a jamais vraiment l’information à savoir d’où provient le trafic, l’inscription ou la vente.

Vous avez les informations de base :

• Le nombre de visiteur
• Le nombre d’inscription
• Le nombre de vente
• Le taux de conversion

 

Les balises UTM transportent des informations pour vous dire concrètement d’où provient le visiteurs et dans quel contexte provient le visiteur.

Ainsi vous pouvez vous concentrer sur ce qui fonctionne le mieux et délaisser ou améliorer ce qui fonctionne le moins.

Ça vous permet d’avoir une meilleure vision pour savoir, par exemple :

• Quel email de votre séquence d’email est le plus performant,
• Quel article de blog est le plus efficace,
• Quelle vidéo de votre chaîne YouTube est la plus efficace,
• Quel ebook ou Lead Magnet est le plus efficace,
• Quel réseau social est le plus performant,
• Quelle publicité est la plus efficace,
• Bien plus encore.

(Source de l’image : MonsterInsights)

 

Comment on utilise les balises UTM

Plongeons-nous dans un exemple concret d’utilisation des balises UTM.

Disons que vous êtes adjointe virtuelle pour une entreprise qui vends des formations en leadership.

Vous travaillez énormément pour entretenir l’infolettre de votre client, sa page Facebook, sa page Instagram et vous avez même créer un ebook gratuit pour capturer des emails et installé une séquence de 5 courriels pour vendre sa formation en leadership.

Au fil du temps et de vous efforts, vous vous rendez compte qu’au cours des 3 derniers mois, vous avez fait 200 ventes de la formation. Beau travail!

Mais réellement qu’est-ce qui a causé ces 200 ventes? Est-ce que c’est votre infolettre? Ou peut-être le tunnel de vente?

Peut-être que c’est votre présence sur YouTube qui a généré ces 200 ventes.

 

Car vous aimeriez reproduire ce succès et même l’amplifier, sauf que si vous êtes aveugle et ne savez pas quoi optimiser… Vous n’êtes pas plus avancé! Vous devez être capable de savoir quelle action marketing a eu le plus d’effet.

Tout ce qu’on sait c’est qu’il y a eu 2000 visiteurs sur votre page de vente et que vous avez 10% de taux de conversion.

Si vous allez voir dans Google Analytics vous êtes capable de voir concrètement le trafic provient d’où, mais vous ne savez quand même pas de quel trafic les gens ont achetés!

Autant qu’on sache sur les 200 ventes, peut-être qu’il y en a 150 qui proviennent de votre séquence d’email de bienvenue.

Si vous saviez que la grande majorité des ventes proviennent de la séquence d’email, vous mettriez beaucoup plus d’effort à capturer des emails.

Peut-être qu’il y en a 0 qui proviennent de sa page Instagram.

On ne le sait pas.

 

Les UTM vont vous permettre de transporter de l’information en lien avec la provenance des visiteurs, des inscrits, des acheteurs, pour vous donner beaucoup plus de contexte et d’information.

Bien que votre page ait 10% de taux de conversion, ça ne veut pas dire que chaque source de trafic convertit à 10%.

Peut-être que les gens qui proviennent de votre infolettre on beaucoup plus tendance à acheter que ceux qui proviennent de Facebook.

Si on reprend l’exemple du même lien dans l’exemple ci-dessus :

 

Ce serait un lien qui serait dans notre infolettre et ça nous permettrait de savoir que les gens qui arrivent sur notre site proviennent de nos emails, plus particulièrement, nos infolettres et même, plus préciseement, l’infolettre du 12 Juillet.

Ça nous permet donc de savoir que l’email a bien fonctionné pour attirer des gens sur notre page de vente et  provoquer des ventes. À la fin de la campagne marketing, on serait en mesure de savoir précisément combien d’acheteurs provenait de nos infolettres.

Dans une section un peu plus bas, nous allons vous expliquer comment déchiffrer un lien avec tags UTM, pour le moment décryptons-le ainsi :

 

👉 On sais que la vente provient de nos emails car nous avons l’UTM :
inbound-email

 

👉 Ensuite, concrètement, quels genre d’email? L’infolettre, car nous avons aussi l’UTM :

infolettre

 

👉Plus particulièrement l’infolettre du 12 Juillet, car nous avons l’UTM :

push-12juillet

 

Voici plus concrètement, comment déchiffrer des tags UTM

 

 

Comment utiliser des balises UTM dans un lien

Donc, jusqu’ici on a vu l’intérêt et le bénéfice d’utiliser des tags UTM dans ses liens, mais concrètement comment faire pour les utiliser ou même les comprendre?

Rassurez-vous, c’est un système extrêmement simple.

Comme c’est un système universel, il est pareil à utiliser partout et il n’y a qu’une seule manière de l’utiliser.

Le système sert simplement à ajouter de l’information au lien d’une page web.

Ajouter des tags UTM ne brise pas le lien et ne demande pas de devoir modifier votre page.

En fait, ça ne demande de faire aucun ajustement sur votre site web.

Vous n’avez simplement qu’à ajouter des informations au lien que vous avez déjà.

Voici la définition de chaque balises UTM :

Tout d’abord il faut comprendre qu’il y a différent niveau d’information dans les tags UTM.

Car quand on fait des campagnes marketing, on peut faire plusieurs campagnes marketing dans plusieurs contextes différents.

• On peut faire de la publicité
• Dans les publicités qu’on fait on peut faire des publicité Facebook, Google, Instagram.
• Dans ces publicités on peut faire des publicités vidéo, écrites, photos, etc.
• Les publicité qu’on fait peuvent cibler différentes audiences
• Ces publicités peuvent aussi être du retargetting comme elles peuvent être des publicités normales.

Même chose si vous faites des envois par email :

• Les ventes proviennent de vos emails
• Mais peut provenir de votre newsletter comme peuvent provenir de votre séquence d’emails.
• Dans cette séquence d’emails, quel emails en particulier a provoqué la vente

Donc, c’est important d’être capable de trier l’information en fonction de leur provenance et de leur contexte.

Voyez chacune des informations comme si on ajoutait graduellement plus de contexte.

 

Voici les différentes balises UTM et leur signification

 

Type	Paramètre	Rôle
Obligatoire	utm_source	Source du trafic (ex. : newsletter, mailchimp)
Obligatoire	utm_medium	Média utilisé (ex. : email, cpc)
Obligatoire	utm_campaign	Nom de la campagne (ex. : blackfriday2025)
Optionnel	utm_term	Mot-clé pour campagnes payantes (ex. : google-ads-keyword)
Optionnel	utm_content	Différencier plusieurs liens ou A/B tests (ex. : bouton_rouge vs bouton_vert)
Optionnel	utm_id	Identifiant unique de la campagne

 

La balise utm_source :

Ici on identifie carrément la source du visiteur, de l’acheteur ou de l’inscrit.

Vous allez simplement mentionner la source globale d’où provient le visiteur.

Ça peut être Facebook, YouTube, Emails, Site web, etc.

Dans l’exemple de notre lien ci-dessus, nous avons inscrit inbound-email, car ça provient de nos emails.

 

La balise utm_medium :

Le medium, est comme son nom l’indique, le medium sur lequel il provient.

Donc, on pourra mentionner si c’est une publicité, une visite organique, un influenceur, etc.

Avec les deux précédentes définition on pourrait avoir une visite qui provient de Facebook, mais avec des publicités. On aurait dont utm_source=facebook&utm_medium=publicité. 

Donc si une vente arrive vous seriez capable de voir que la vente provient d’une publicité Facebook et non d’une publication organique.

 

La balise utm_campaign :

La campagne est le contexte dans lequel on a fait la publicité.

Il est possible qu’on fasse plusieurs publicité dans des contextes différents, donc ici on explique dans quelle campagne, plus particulièrement, ce visiteur ou cet acheteur provient.

Disons que je suis sur Facebook, je fais une publicité et cette publicité est dans le cadre du Black Friday et bien j’aurai les UTM suivants :

utm_source=facebook&utm_medium=publicité&utm_campaign=black-friday

Si vous faites une newsletter pour annoncer le lancement de votre nouveau produit, alors vos tag UTM pourraient ressembler à :

utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=lancement-formation

 

La balise utm_term :

Ici on pourrait utiliser les termes spécifiques que les internautes ont tapé pour arriver sur votre publicité. On utilise souvent plus ce tag dans le cas de publicités ou même de publicités Google Ads.

Disons qu’on a plusieurs ensembles de publicités différentes on pourrait utiliser les termes soit pour savoir quel terme la personne a tapée sur les moteurs de recherche ou bien savoir de quel type de publicités la personne a cliqué.

Une publicité vidéo, texte, carousel, etc.

Donc, dans notre exemple de publicité pour le Black Friday, ça pourrait ressembler à ceci :

utm_source=facebook&utm_medium=publicité&utm_campaign=black-friday&utm_term=video

 

La balise utm_content :

Ici on ajoute la dernière couche de contexte pour identifier précisément quelles variation de la publicité ou du email il est question.

Si vous avez plusieurs publicités vidéos, vous pourriez identifier chacune des publicité comme la #1, #2, #3, etc. et ainsi déterminer laquelle de vos publicités vidéo est la plus efficace.

Même chose avec votre séquence d’emails, vous pourriez carrément identifier quel email est le plus efficace.

Donc, dans notre exemple de publicité pour le Black Friday, ça pourrait ressembler à ceci :

utm_source=facebook&utm_medium=publicité&utm_campaign=black-friday&utm_term=video&utm_content=video-1

Dans le contexte d’une séquence d’emails vous pourriez avoir les tags utm suivants :

utm_source=email&utm_medium=sequence-bienvenue&utm_content=email-1

Remarquez ici, nous n’avons pas mis tous les tags UTM. Vous n’êtes pas obligé de tous les mettre, mais mettre simplement ce qui est nécessaire pour vous.

(Source de l’image : Kortx)

 

Comment utiliser les balises UTM dans votre entreprise

Certes, jusqu’ici on a partagé plein d’exemples disparates, mais concrètement, dans votre réalité où devez-vous commencer à mettre des liens UTM qui mènent vers votre produit?

Partout où vous parlez de vos offre.

Plus précisément, partout où vous mettez un lien qui mène à votre offre ou à votre prise de rendez-vous.

 

Commencez par faire un inventaire de tous les endroits où vous présentez votre produit :

• Dans votre infolettre
• Dans votre séquence d’emails
• Dans vos ebooks gratuits
• Sur votre blog
• Sur votre site web
• Sur votre chaîne YouTube
• Sur vos TikTok

Ensuite répertoriez les endroits de même nature comme un blog et un site web, une infolettre, une séquence d’email et un ebook, vos réseaux sociaux différents.

Ensuite, Il va simplement falloir utiliser les liens avec information UTM pour chacune de vos sources.

Avec les utm_source, les utm_medium, les utm_campaign, etc il va simplement falloir utiliser la structure dans la partie précédente pour commencer à créer vos liens UTM.

 

 

Donc chaque endroit différent devrait avoir son lien avec information UTM.

C’est-à-dire que si vous parlez de votre produit dans votre infolettre, il devrait y avoir des liens UTM spécifiques pour votre infolettre. Si vous parlez de votre produit dans votre séquence d’emails de bienvenue, ceux-ci devraient avoir un lien avec tags UTM spécifiques.

Je vous recommande fortement de vous faire un fichier avec tous vos liens et surtout, d’uniformiser le tout pour que ce soit un lexique simple et constant partout et de ne pas avoir 3 utm_source différents pour la même source.

Car, ça peut rapidement devenir le chaos!

Ici, nous nous sommes fait un fichier Excel avec tous nos liens et tous les contextes.

Ainsi, si nous avons à écrire une newsletter ou faire un article de blog, nous savons exactement quel lien utiliser et l’information est universel.

 

Comment créer ses propres URL avec balises UTM?

Créer des liens UTM c’est assez facile, il consiste simplement à ajouter l’information les unes après les autres après le liens.

S’il y a plus qu’un seul tag UTM, alors chaque tags UTM doivent être suivis d’un « & » qui fait office de « et ».

Donc dans un exemple où j’aurais à spécifier plusieurs informations, je les sépare avec le signe « & », comme ceci :

https://tunneldevente.ca?utm_source=email&utm_medium=sequence-bienvenue&utm_content=email-1

 

Pour créer vos liens UTM il existe des outils simples :

Oour être certain de bien faire le travail et de ne pas faire d’erreur dans la création de vos liens UTM, on vous recommande fortement l’outil:

https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/

Lorsque vous allez créer vos liens UTM gardez en tête que vous n’êtes pas obligé d’utiliser tous les tags UTM. Vous pouvez en utiliser un seul, comme vous pouvez tous les utiliser.

Mais gardez toujours en tête la structure que nous vous avons présenté ci-dessus. Car si vous utilisez tout et n’importe quoi, plus tard quand il viendra le temps de consulter vos données, ce sera le chaos!

 

Comment consulter les données des balises UTM?

Il existe plusieurs endroits où vous pouvez voir les statistiques de votre site web ainsi que les statistiques de trafic.

L’outil le plus commun est le bon vieux Google Analytics, une véritable machine de statistiques, relativement facile à apprivoiser.

Il suffit tout simplement de se rendre dans son rapport d’acquisition de trafic et nous serons en mesure de voir toutes les visites qui proviennent des Sources, des Campagnes et des Medium (support) :

 

Sinon la plupart des logiciels de vente de produit devraient être en mesure de vous donner de l’information à propos de la provenance de vos ventes.

 

Attention au RGPD et la Loi 25

L’utilisation des balises UTM peut sembler anodine, mais elle soulève plusieurs enjeux liés à la vie privée, surtout dans un contexte européen ou même Canadien. Consultez cet article pour en savoir plus sur la Loi 25 au québec.

Voici ce qu’il faut savoir :

Ce que font les balises UTM

• Les balises UTM n’enregistrent pas de données personnelles à elles seules, mais elles transmettent des informations de suivi (source, campagne, support…) via l’URL à des outils comme Google Analytics.

• Une fois que Google Analytics collecte ces données, elles peuvent être croisées avec d’autres données utilisateur (cookies, adresse IP, comportement de navigation).

• Google Analytics héberge ces données sur des serveurs américains, ce qui pose un problème de transfert de données personnelles hors UE ou Canada.

Prennez toujours bien soin d’avoir le consentement de vos abonnés et de votre communauté pour suivre et récolter de l’information. Aujourd’hui, ça fait maintenant parti de votre quotidien de vous soucier de cet aspect.

 

Mieux suivre pour mieux performer

L’ajout de balises UTM à vos liens email est une pratique simple, mais puissante, pour transformer vos campagnes en véritables leviers d’optimisation. Grâce à ces paramètres, vous pouvez non seulement mesurer précisément la performance de chaque envoi, mais aussi comprendre ce qui génère réellement des résultats : quel bouton est le plus cliqué, quelle campagne convertit le mieux, quel canal amène le plus de trafic qualifié.

Mais comme tout outil de mesure, leur utilisation doit être faite de manière rigoureuse et responsable. Une mauvaise structuration des balises peut fausser vos données. Et un usage non conforme au RGPD peut exposer votre entreprise à des risques juridiques inutiles.

Pour terminer :

• Structurez vos balises avec cohérence.

• Utilisez un générateur UTM fiable.

• Respectez les règles de consentement et de confidentialité.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous faites un pas de plus vers un marketing plus précis, plus mesurable… et plus performant!

Les questions fréquemment posées sur les balises UTM