5 Séquences d’emails automatisés que vous devez absolument implanter dans votre entreprise si vous souhaitez récupérer toutes les ventes possibles sur votre site web.
Les séquences d’emails automatisés vous donne la force de communication que vous n’auriez pas si vous étiez seul à devoir tout faire et tout écrire.
C’est une manière scallable de récupérer des pertes et d’aller chercher des ventes qu’on n’aurait pas eues en temps normal ou carrément sauver des ventes que vous auriez perdues avec des clients potentiels.
Les séquences d’emails automatisés peuvent même servir à mieux fidéliser votre clientèle!
Saviez-vous 7x plus facile de vendre à un client qui a déjà acheté chez toi et te fait déjà confiance qu’à quelqu’un qui ne te connaît pas, ne te fait peut-être pas encore confiance ou confiance en ton offre.
Selon une statistique, on dit même qu’un client existant est 60-70% plus facile à transformer en client et qu’il achète en moyenne 3x plus qu’un nouveau client.
Donc, autrement dit… vous voulez mettre en place des séquences de communication pour vous assurer d’avoir le bon message à la bonne personne au bon moment, pour vous assurer d’aller chercher tout l’argent qui est accessible.
Jumelé avec une bonne stratégie de visibilité, vous serez en mesure d’avoir une machine automatisée pour générer des ventes de manières passive.
Dans cet article, vous trouverez donc, 5 déquences d’emails automatisés indispensables pour augmenter ses ventes. Ces 5 séquences d’emails automatisés ont été choisies pour être les plus simples et les plus faciles à mettre en place avec quasiment n’importe quel logiciel d’email marketing.
Pour chaque séquence présentée, il y aura une section qui explique le but de la séquence et une autre qui explique combien d’emails programmer dans cette séquence.
Séquence d’emails automatisés de bienvenue
Quelle est cette séquence?
La séquence de bienvenue est la plus populaire et probablement une des plus faciles à mettre en place.
Elle s’active dès qu’un nouvel abonné rejoint votre infolettre et a pour but de l’amener dans une première séquence automatisée pour l’inciter à acheter son premier produit.
Généralement, c’est la toute première automation auquel fait face l’abonné, c’est elle qui va lui donner envie d’aller plus loin, de revenir sur votre site web, de magasiner et finalement… d’acheter!
Combien d’emails programmer?
Dans ce genre de séquence, on recommande généralement entre 3 et 5 emails pour accueillir la personne.
On ne veut pas que ce soit trop court, car le but est de convaincre la personne d’acheter son premier produit chez vous, mais on ne veut pas que ce soit trop long non plus, car ça peut devenir long et répétitif.
Pour ce qui est du contenu des emails à écrire, on vous recommande un premier email de bienvenue qui accueille la personne et lui présente le contenu qu’il va recevoir au cours des prochains jours, ensuite un email qui présente l’entreprise (son histoire, ses valeurs, ses prix/mentions dans les médias, etc).
Un troisième email qui présente les produits et les avis clients positifs (accompagné d’un code rabais si vous faites ça), un quatrième email qui présente votre communauté d’acheteurs et comment votre offre à améliorer leur vie, puis finalement un last call pour profiter du rabais (accompagné de réponses à 2-3 questions que l’abonné pourrait avoir).
Ça fait pas mal d’emails à écrire, mais la bonne nouvelle, c’est qu’on l’a fait pour vous dans notre document : 6 Templates d’emails à utiliser pur créer votre séquence d’accueil.
Séquence d’emails automatisés post-achat (Séquence d’upsell)
Quelle est cette séquence?
La séquence d’upsell est la première qui est souvent oubliée et une des premières qui apporte le plus de résultats de vente, le plus facilement et le plus rapidement.
Il s’agit ici d’une séquence automatisée de quelques emails, déclenchée tout de suite après l’achat pour remercier le client de sa confiance et graduellement lui proposer des offres qui seront complémentaires à ce qu’il a acheté.
Un bon upsell réussit à convertir, en général, entre 15-30% des acheteurs, ce qui peut être un montant TRÈS considérable selon ce que vous vendez (imaginez avoir 15 à 30% plus de ventes!).
Cette séquence a aussi pour but de rebondir sur l’achat de l’abonné et lui proposer, automatiquement, d’aller laisser un avis 5 étoiles sur votre page Facebook, Google ou Trustpilot. Ces preuves sociales seront extrêmement efficaces pour faciliter vos prochaines ventes. Les statistiques sur les preuves sociales parlent d’elles-mêmes sur ce sujet!
Ainsi, vous êtes certain que pour chaque achat, une invitation est envoyée et que vous maximisez vos chances d’obtenir des avis positifs (sans avoir à faire ces suivis manuellement)!
Combien d’emails programmer?
Tout dépendamment de ce que vous voulez partager en complément avec l’achat, on recommande ici de 3 à 5 emails dans cette séquence.
Un premier email de remerciement accompagné de contenu gratuit complémentaire est toujours le bienvenu.
Ensuite, vous pouvez faire 2-3 emails d’upsell vers un produit complémentaire avec son achat. Puis finalement, quelques jours après avoir acheté le produit, vous pouvez proposer à l’acheteur d’aller laisser un avis positif sur vos réseaux sociaux.
Séquence d’emails automatisés pour récupérer les paniers abandonnés
Quelle est cette séquence?
Une séquence d’emails automatisés que vous connaissez probablement ou avez probablement déjà entendu parler. C’est une des séquences les plus efficaces pour récupérer des ventes que nous n’aurions pas eues en temps normal.
Il s’agit d’envoyer des emails de rappels pour quelqu’un qui a tenté de faire un achat, mais n’a pas complété son achat.
On dit qu’il y a environ 70% des achats qui sont abandonnés. Une bonne séquence de panier abandonné permet d’aller récupérer approximativement 15% des paniers abandonnés. C’est immense!
Imaginez avoir 15% plus de ventes (en plus de votre séquence d’upsell et de bienvenue).
Cette séquence d’emails automatisés fonctionne tout aussi bien pour les produits que pour les services ou les logiciels, car le but est simplement de rebondir sur l’intérêt que l’internaute avait pour votre offre.
Pour quelconques raisons, une personne peut abandonner son achat : elle a été distraite, elle avait des doutes, elle avait des questions non répondues, etc. Donc, c’est l’occasion de rebondir et convaincre l’abonné de passer à l’action.
Combien d’emails programmer?
Ici, pas besoin de faire quelque chose de trop gros. Une séquence de 1-3 emails passe très bien et peut vous permettre d’aller récupérer beaucoup de précieuses ventes.
Le premier email est tout simple : simplement rappeler à la personne qu’elle a oublié de compléter son achat. Juste ce simple email est déjà un énorme pas en avant!
Ce simple email suffit pour aller chercher plus de ventes qu’on n’aurait pas eues en temps normal. Ensuite, vous pouvez suivre avec 1-2 emails pour ajouter plus de détails sur votre processus, vos délais, le fonctionnement du produit, la politique de retour, etc tout pour répondre aux questions et rassurer l’abonné.
Vous pouvez aussi finalement terminer avec un rabais exclusif pour convaincre la personne de passer à l’achat.
Pas besoin de faire quelque chose de trop long ou de trop compliqué. Ici, on cherche à rappeler et rassurer.
Séquence d’emails automatisés de réanimation
Quelle est cette séquence?
La séquence de réanimation est une séquence toute simple, mais très importante pour éviter des pertes dans votre entreprise.
Vous voyez, au fil du temps, certains de vos clients vont commencer à vous oublier, vont ouvrir de moins en moins de vos emails ou moins interagir avec vous…
Il faut s’assurer de retirer les gens qui sont les moins actifs dans vos emails pour garder une liste d’email en bonne santé et qui ne nuira pas à votre délivrabilité.
Cette séquence a pour but d’envoyer un rappel automatique aux abonnés qui n’ouvrent plus vos emails ou n’interagissent plus avec vos emails. Ainsi, vous nettoyez votre liste et réduisez les chances que vos emails tombent dans le spam.
Ça permettra de retirer ceux qui ne sont plus actifs et peut-être de réanimer ceux qui ont encore de l’intérêt.
Vous pouvez tenter de rappeler les bénéfices de rester abonné à votre infolettre, offrir un cadeau gratuit, offrir un rabais, présenter vos nouveaux produits ou simplement tenter d’engager une conversation avec ces abonnés.
Combien d’emails programmer?
Encore une fois, pas besoin de s’acharner sur un abonné qui n’est plus vraiment actif. Planifiez 1-3 emails de suivis pour essayer de réveiller l’abonné et d’avoir une réaction, si après 3 emails, il n’y a aucune réaction, pas besoin d’aller plus loin, vous pourrez désinscrire l’abonné.
Séquence d’emails automatisés de lancement
Quelle est cette séquence?
La séquence de lancement est primordiale si vous prévoyez faire le lancement d’un produit.
Pour la simple et bonne raison que si vous souhaitez réussir un bon lancement prospère et abondant, il faut préparer les abonnés à ce qui s’en vient.
La séquence de lancement, c’est ce qui créer de l’anticipation chez vos abonnés et qui donne envie d’acheter lorsque le produit sera disponible.
Beaucoup d’entrepreneurs font malheureusement l’erreur de simplement annoncer leur nouvelle offre dans une infolettre, sans préparations au préalable ou d’avertissement avant.
On ne peut évidemment pas s’attendre à ce que nos abonnés soient très surpris et donc, pas vraiment s’attendre à une grosse réaction de leur part.
Dans la séquence de lancement, on prépare les abonnés en les avertissant que quelque chose de nouveau s’en vient, en leur montrant des bribes de ce que vous avez créé, en faisant beaucoup de “teasing” sur ce qui s’en vient!
Ainsi vous faites monter l’excitation et la journée du lancement, vous avez une horde d’abonnés prêts à acheter!
Combien d’emails programmer?
Ici il n’y a pas vraiment de limite… Mais on recommande un minimum de 5 emails pour préparer votre communauté à ce qui s’en vient!
On a déjà fait des séquences de plus de 20 emails automatisés sur 2-3 semaines et des séquences de 5-7 emails sur 2 semaines. À vous de juger, mais le but est de préparer l’audience, faire monter l’excitation, répondre aux questions d’avance et s’assurer que la journée du lancement les gens soient DÉJÀ prêts à acheter.
Ce n’est pas la journée du lancement que les gens doivent poser des questions et qu’on doit commencer à convaincre, le travail de persuasion doit être fait AVANT que le produit soit disponible pour qu’à la journée du lancement, les ventes soient les plus rapides et faciles possibles.
Quels logiciels utiliser pour installer ces séquences d’emails automatisés?
Il existe une foule de logiciels sur le marché pour vous aider à mettre en place toutes ces séquences d’emails automatisés. La bonne nouvelle est que nous avons couvert un article complet pour comparer les logiciels d’email marketing les plus efficaces pour automatiser vos emails.
Vous pouvez facilement mettre en place le nécessaire et obtenir de l’aide de professionnels avec le logiciel canadien Leadfox, sinon il existe d’autres possibilités plus “autonomes” avec MailerLite ou Mailchimp dans lequel vous vous débrouillez vous-même avec les outils.
Imaginez maintenant à quel point votre entreprise peut rapidement décoller en ayant ces séquences d’emails automatisés installées.
Une fois les séquences installées, vous venez de vous économiser BEAUCOUP de temps sur les suivis et les relances, car elles seront faites automatiquement, pour vous, à toute heure du jour.
Non seulement vous sauvez un temps précieux, mais vous vous assurez que 100% de vos abonnés sont traités et personne n’est oublié, car vous avez trop de travail.
Tout le monde est bien traité. Automatiquement, vous serez en mesure d’accueillir vos nouveaux abonnés et d’aller déclencher des ventes de manière passive.
Ensuite TOUTES ces ventes recevront des suivis pour acheter un produit complémentaire et approximativement 15% à 30% d’entre eux achèteront le produit complémentaire. Des ventes que vous n’auriez pas eues en temps normal. Parmi eux, automatiquement, certains abonnés laisseront même des avis 5 étoiles sur vos réseaux sociaux! Sans que vous ayez eu à le demander.
De tous ceux qui ont ajouté un produit à leur panier ou qui ont tenté d’acheter votre programme ou votre service, vous aurez des emails qui partiront pour leur rappeler de compléter leur achat et d’aller plus loin avec vous.
De ces tentatives d’achat, vous réussirez à en récupérer approximativement 15%. Encore d’autres ventes que vous n’auriez pas eues en temps normal (15% à 30% d’entre eux achèteront un produit complémentaire à leur achat!).
Finalement, pour vous assurer que votre liste reste constamment à jour, une petite automation s’assurera de faire un dernier suivi avec ceux qui ne réagissent plus et les désinscrivent s’il n’y a aucune réaction.
Ainsi votre liste reste toujours très active et très concentrée en abonnés intéressés par vos produits.
Donc, puisque vous aurez une liste d’abonnés très actifs et très intéressés par vos produits, lorsque vous allez planifier un lancement de produit et vous allez vous y prendre d’avance pour faire monter l’excitation et s’assurer que les abonnés aient hâte de voir vos nouveautés, vous serez en mesure d’orchestrer des lancements automatisés et TRÈS prospères!
C’est ainsi qu’en quelques heures de travail et de rédaction de quelques emails, vous serez en mesure de DRASTIQUEMENT augmenter les ventes de votre entreprise et vous assurer que vous pouvez scaller sans perdre le contrôle de votre entreprise, sans crouler sous les suivis et les tâches et scaller sans travailler plus.
