Voici tout ce que vous avez besoin de savoir pour élaborer un bon Call to Action (CTA) dans vos prochains emails.
Obtenir des ouvertures dans vos emails, c’est bien. Mais ce qui est encore mieux, c’est quand les gens cliquent sur les liens que vous partagez!
Parce que comme on dit dans le business : Pas de clics. Pas de fric!
(Ok, c’est peut-être seulement moi qui dit ça…)
Une des métriques de succès les plus importantes dans un email est définitivement le taux de clics. Il existe une foule de méthodes pour radicalement augmenter votre taux de clics, mais l’un des aspects qui va grandement influencer votre taux de clics, sont les Call to Action (CTA) que vous allez mettre dans vos emails.
Parce que même si vos emails sont ouverts, le travail ne finit pas là, il faut ensuite donner envie à vos lecteurs de profiter de ce que vous partagez!
Alors, dans cet article, je vous partage exactement comment élaborer un bon Call to Action (CTA) pour obtenir plus de clics et plus de résultats dans vos prochains emails. Si vous en voulez encore plus, alors consultez notre article sur les 76 exemples de Call To Action!
Qu’est-ce qu’un Call to Action (CTA)?
Le Call to Action (CTA) se traduit par Appel à l’Action.
En sommes, c’est l’indication que vous faites pour inciter vos lecteurs à passer à l’action dans une courte phrase de quelques mots.
Comme par exemple :
- Découvrir la promotion
- En savoir plus
- Commander maintenant
- Télécharger gratuitement
- S’inscrire gratuitement
C’est généralement ce qu’on propose dans un email pour amener le lecteur à passer à la prochaine étape.
Par exemple, dans le formulaire ci-dessous pour obtenir nos conseils par email, notre CTA est « Recevoir les astuces »! 👇
Pourquoi un bon Call to Action est important?
Tous vos emails, et même l’entièreté de votre tunnel de vente, devraient avoir un objectif clair et précis… Du moins je vous le souhaite, autrement votre stratégie d’emails doit être assez chaotique!
Le Call to Action, c’est ce qui concrétise l’objectif de votre email. Vous écrivez un email pour inciter vos abonnés à faire une action précise. Un bon Call to Action va vous permettre d’indiquer à vos abonnés ce qu’ils doivent faire, comment ils peuvent se procurer ce que vous proposez et maximiser vos chances de provoquer l’action souhaitée!
En sommes, c’est la partie la plus importante pour atteindre l’objectif parce qu’on dit carrément aux abonnés ce qu’ils doivent faire.
Sur une boutique en ligne, on dit « Ajouter au panier », sur un email, on dit parfois « Profiter de la promotion », sur une publicité, on dit généralement « Cliquez ici pour en savoir plus », bref, un bon Call to Action est l’action qu’on propose aux abonnés.
Est-ce qu’un CTA affecte réellement les clics dans un email?
Vous serez surpris de constater que même si un Call to Action n’est que de 3-4 mots, il peut radicalement affecter les performances d’un email!
Lors d’un test A/B dans le passé, j’avais testé 2 Call to Action différents dans un email pour inciter nos abonnés à télécharger un guide gratuit.
Dans cet email, l’objectif était d’obtenir le plus d’inscription possible au ebook gratuit.
J’ai donc testé 2 CTA différents :
A- Télécharger l’ebook
B- Télécharger gratuitement
Figurez-vous que ce simple changement a DOUBLÉ le taux de clic d’un email à l’autre! On s’est rendu compte que le CTA « Télécharger gratuitement » provoquait plus de clics que le CTA « Télécharger l’ebook ». Probablement à cause de la mention « gratuitement » qui est plus désirable!
C’est un Test A/B qui a définitivement valu la peine de tester et c’est en testant vos CTA que vous allez vous rendre compte de l’importance de ceux-ci. Pour en savoir plus sur les Tests A/B, découvrez notre article A/B Testing 101 : Comment faire un test A/B pour améliorer votre marketing.
Cette simple petite phrase peut avoir une grande influence sur les performances de vos emails (et de vos landing pages et pop-up!). Donc, il ne faut pas le négliger.
Personnellement, je teste continuellement différents CTA pour découvrir qu’est-ce qui fonctionne le mieux et comment, avec le même email, je peux augmenter mes résultats!
Élaborer un bon Call To Action relève de beaucoup de tests, d’essais et d’erreurs. Donc, vous aurez à essayer plusieurs CTA avant de tomber sur les bons et noter des différences majeures.
Toutefois, la beauté du jeu reste dans les tests, d’essayer différents CTA et de passer graduellement d’améliorations en améliorations!
Maintenant que vous comprenez l’importance d’avoir un bon CTA dans vos emails, voici exactement 6 éléments à connaître pour élaborer un bon Call To Action lors de vos prochains emails!
#1 Un bon Call To Action devrait être Spécifique
C’est effectivement le cas, un bon CTA devra être spécifique par rapport à l’objectif que vous souhaitez accomplir.
Donc, évitez les CTA qui sont flous, très larges, ou qui ne sont pas spécifiquement en lien avec le sujet de l’email.
#2 Un bon Call To Action devrait être Cour
Bien évidemment, vous comprendrez qu’un bon CTA dans un email doit être court, d’une longueur maximale de 2-5 mots environs.
Les longs CTA sont lourds et fonctionnent beaucoup moins bien, pour la simple et bonne raison qu’ils élargissent un bouton dans un email et donnent un rendu vraiment laid.
Vous ne voulez pas avoir un CTA qui fait 2 lignes.
#3 Un bon Call To Action devrait être axé sur l’action
Un CTA qui provoque des clics dans un email est axé sur l’action principale qu’on souhaite obtenir de l’abonné.
On ne ferait pas un CTA «En savoir plus» en proposant de télécharger un ebook gratuit, car le CTA n’est pas vraiment cohérent avec ce qu’on offre!
#4 Un bon Call To Action devrait être clair
Dans un email, un bon Call To Action devra être clair et aller directement au point!
On ne passe pas par 4 chemins, on propose directement le chemin à suivre pour que ce soit extrêmement clair pour l’abonné; il sait exactement ce qu’il doit faire.
Vous remarquez que tous les CTA les plus efficaces sont soit à l’impératif ou à l’infinitif (Inscris-toi, Achète ici, Télécharger gratuitement, Obtenir plus, etc.) et chacun d’eux présentent une action spécifique en lien avec le contenu qui est offert dans l’email.
#5 Un bon Call To Action devrait être contrastant
C’est un des points les plus névralgiques: le Call To Action doit être contrastant avec le contenu de l’email, on doit pouvoir rapidement le voir!
Utilisez des couleurs complémentaires, mais différentes pour qu’on soit rapidement capable de le voir et que ça attire l’œil!
Il m’était déjà arrivé de gérer une infolettre qui avait un design rosé et nous utilisions des CTA qui étaient de la même couleur.
Le bouton se fondait dans le « décor » et ne ressortait pas nécessairement du lot.
Dans un test A/B, on a décidé de mettre les boutons de CTA bleu, une couleur différente, mais complémentaire avec le rose.
Avec ce simple test, nous avons DOUBLÉ le taux de clic dans l’email!
#6 Un bon Call To Action devrait être facile à voir
La différence avec le dernier point est que le CTA doit être contrastant, certes, mais il doit aussi être facile à voir.
Donc, quand on design son email, il ne doit pas être au travers de plusieurs images, de colonnes, de textes, etc. Il doit être bien seul et saillant.
On voit souvent des boutons qui ne sont qu’une bordure avec le fond vide. Je ne recommande pas d’utiliser ce genre de design, utilisez des boutons pleins.
Questions fréquemment posées en lien avec les Call to Action
Dois-je avoir plus d’un CTA dans le même email?
Oui — mais avec modération. Avoir plusieurs CTA peut être utile si ton email guide l’abonné à travers plusieurs étapes ou propositions, mais cela peut aussi diluer l’attention. Si tu utilises plusieurs CTA, assure-toi qu’ils soient cohérents entre eux, qu’ils mènent vers des objectifs similaires, et que le CTA principal reste visuellement dominant.
Quelle est la meilleure longueur pour un CTA?
Idéalement, un CTA doit être court (souvent 2 à 5 mots) pour être percutant, facile à comprendre et ne pas alourdir le design.
Parfois, un mot de plus peut faire la différence si cela clarifie l’action, mais en général, la brièveté aide à capter l’attention rapidement.
Quelle couleur devrais-je utiliser pour mes boutons ou liens de CTA?
La couleur doit créer du contraste avec le fond et les autres éléments de l’email pour que le bouton soit facile à repérer.
Utilise une couleur complémentaire, ou une teinte qui se démarque du design général de ta newsletter.
Tester différentes couleurs peut aussi montrer ce que ton audience préfère visuellement.
Le CTA doit-il être dans le haut de l’email, au milieu ou en bas?
Il est souvent judicieux de le placer à plusieurs endroits : un au-dessus de la ligne de flottaison (ce que le lecteur voit sans scroller), un ou deux autres plus bas dans l’email pour capter ceux qui scrollent.
L’important est que le CTA principal soit visible rapidement — s’il est trop bas, beaucoup de lecteurs ne le verront pas.
