Cold Emailing : 4 Étapes pour bien utiliser l’email pour prospecter de nouveaux clients
Quand on parle d’email marketing, on pense surtout aux newsletters, aux emails automatisés et aux différents tunnels de vente qu’on peut mettre en place pour générer des ventes de manière automatisée.
Mais une des manières extrêmement efficaces d’utiliser l’email pour générer plus de clientèle est le cold emailing. Si vous êtes efficace dans la prospection froide, alors, vous allez adorer utiliser le cold emailing pour prospecter de nouveaux clients.
Attention, car faire du Cold Emailing, ce n’est pas seulement d’envoyer des emails, proposer ses services et faire des ventes… C’est un petit peu plus subtile que ça!
Dans cet article, je vous montre exactement comment vous pouvez utiliser le Cold Emailing pour approcher de nouveaux clients et présenter vos produits/services de la manière la plus efficace!
Vous allez apprendre à :
- Capter l’attention de vos prospects pour qu’ils ouvrent vos messages
- Comment aborder un prospect pour la première fois (et ne pas se faire mettre dans les spams)
- Comment proposer vos services de la manière la plus fluide possible
Ainsi, à la fin de cet article, vous serez en mesure de savoir comment utiliser le Cold Emailing pour obtenir plus de clients potentiels, démarrer plus de conversations et ultimement, faire plus de ventes!
Qu’est-ce que le Cold Emailing
Le Cold Emailing est un terme anglophone qui signifie d’envoyer des emails à froid. Autrement dit, de faire de la prospection à froid, en utilisant les emails.
On connait tous le bon vieux porte-à-porte ou les bons vieux appels téléphoniques d’entreprises pour proposer ses services et trouver de nouveaux clients. C’est de la prospection. Mais il est aussi possible de faire la même chose en utilisant les emails!
Ici attention : c’est une pratique qui est utilisée uniquement en B2B (Business to Business), on ne fait JAMAIS ça lorsqu’on s’adresse aux consommateurs directement. C’est illégal.
On achète une base d’emails ou on fait du scrapping, pour récolter une masse d’adresses email, ensuite, on envoie des emails à ces adresses pour proposer vos services, démarrer une conversation, proposer un rendez-vous, etc.
On fait référence ici à une méthode très industrielle, mais c’est aussi possible de le faire à plus petite échelle. Soit, se rendre sur le site web d’une entreprise qu’on apprécie (et qu’on souhaite avoir comme client), trouver l’adresse email de contact (généralement info@monsiteweb.com) puis on les contacte pour se présenter et présenter nos services!
Pourquoi utiliser le Cold Emailing
On se demande bien évidemment, pourquoi quelqu’un utiliserait l’email de manière aussi froide pour proposer ses services ou ses produits!?
Surtout quand on parle de scrapper des adresses email ou d’acheter des listes d’emails… Ça semble un peu intrusif, non?
Eh bien au contraire. En fait, lorsqu’on parle de Cold Emailing, en B2B c’est une méthode très répandue et très efficace pour trouver de nouveaux clients. Une statistique en email marketing dit même qu’en B2B, 72% des acheteurs, préfèrent être contacté par email que par tout autres moyens.
Faire du Cold Emailing, va grandement vous aider dans toute votre stratégie d’acquisition de clients, puisqu’en quelques emails, vous pouvez rapidement vous présenter à des milliers d’entreprises et déclencher des conversations beaucoup plus facilement.
C’est l’une des méthodes de prospection les moins intrusives, les plus efficaces et les plus scallable que vous pouvez commencer à utiliser dans votre entreprise.
Toutefois… Il faut bien le faire!
C’est pourquoi, ci-dessous je vous explique exactement comment faire du cold emailing de la bonne façon, pour que vous ayez plus de réponses, plus de conversations et plus d’opportunités de ventes!
Et que vous soyez coach, formateur, un ecommerce, une agence, un consultant, un freelance ou même un logiciel… Le Cold Emailing peut grandement vous aider à attirer une plus grande clientèle, plus facilement!
Comment faire du Cold Emailing : 4 Étapes à suivre pour réussir ses campagnes de cold emailing
Avant toutes choses, avant même de plonger dans les stratégies et les étapes, je tiens à vous avertir que je ne vous expliquerai pas comment faire du scrapping ou comment acheter des listes de prospects.
Pour la simple et bonne raison qu’en mon expérience, ce ne sont pas des pratiques hyper efficaces lorsqu’on commence en Cold Emailing. Lorsque vous aurez fait plusieurs campagnes de Cold Emailing et que vous aurez la capacité de gérer du volume, allez-y, mais si vous êtes sur cet article, je tiens pour acquis que vous commencez.
Je recommande beaucoup plus de sélectionner, une à une, les entreprises et les adresses emails que vous visez. Afin de vous assurer de la qualité et vous assurer que les adresses emails fonctionnent.
Non seulement ça, mais l’entièreté de l’efficacité du Cold Emailing se base sur la personnalisation de vos emails. Et vous VOULEZ que vos emails soient le plus personnalisés possible.
Je recommande fortement d’éviter des gros envois de milliers d’emails (au départ) et de vous concentrer à faire, à la main, 20-30 Cold Emails par jours. Ainsi, vous vous assurez d’avoir un message personnalisé et d’être en contrôle de ce que vous faites.
Voici donc les 4 étapes pour savoir comment faire du Cold Emailing et générer le plus de clients potentiels possible :
- Déterminer le profil de client idéal
- Personnaliser le message
- Trouver le point de douleur
- Présenter son service/produit
Étape #1 : Déterminer le profil de client idéal
Cette étape est cruciale pour s’assurer du succès de votre campagne de Cold Emailing.
Il ne s’agit pas d’envoyer une masse d’emails à tout et n’importe qui, mais de sélectionner le profil idéal qui a le plus de chance de s’intéresser à vos services.
Prenez le temps de dresser le portrait idéal du client (Buyer Persona) qui a le plus de chance de dire oui. Pour ça, posez-vous les questions suivantes et dresser le profil d’un persona extrêmement clair :
- Quel type de client s’agit-il?
- Quel problème PRÉCIS vit-il?
- Qu’est-ce qu’il a essayé?
- Combien a-t-il investi jusqu’à maintenant pour régler ce problème?
- Pourquoi ça ne fonctionne pas?
Le but ici est de maximiser le plus possible les chances de succès, on ne veut pas prendre de risque pour rien. Donc on s’assure de viser les clients potentiels qui ont le plus de chances de répondre positivement.
Exemple de portrait à dresser avant de faire une campagne de cold emailing :
- Nous sommes un logiciel qui aide les YouTuber à faire croître leur chaîne YouTube. Donc, nous allons viser les YouTuber qui ont entre 1000-5000 abonnés, qui souhaitent faire décoller leur chaîne.
- Le problème majeur qu’ils vivent est que leur chaîne YouTube est appréciée de leur audience, mais ils ont de la difficulté à se faire découvrir par de nouvelles personnes.
- Ils ont essayé plusieurs logiciels dans le passé pour se faire découvrir par les mots-clés, ils ont essayé de modifier leurs images vignette, ils ont même essayé d’investir 500$ dans de la publicité pour se faire découvrir, mais en vain.
- La raison pour laquelle ça ne fonctionne pas est qu’ils n’ont pas les bons outils pour les aider à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, donc ne savent pas sur quel type de contenu se concentrer.
Le but ici est de comprendre clairement ce que le client cible vit. D’avoir cette compréhension claire va GRANDEMENT vous aider à élaborer un email de Cold Emailing qui est intéressant et bien accueilli!
Étape #2 : Personnaliser le message
Ici, c’est une étape très très très importante puisqu’il s’agit essentiellement d’entrer en contact avec l’entreprise et de faire en sorte que vous ne soyez pas ignoré.
On dit qu’environ 8.5% des campagnes de cold emailing reçoivent une réponse. Tant les entreprises sont habituées de se faire solliciter par email. Donc, vous devez montrer que vous n’êtes une autre entreprise de plus qui leur écrit…
Mais que vous êtes réellement intéressés à discuter et que vous avez quelque chose d’important à dire.
Pour ce faire, voici quelques bonnes façons de personnaliser vos messages :
- Parlez d’une vidéo ou d’un live qu’ils ont fait
- Parlez d’une réussite, un accomplissement ou un prix qu’ils ont reçu
- Parlez d’une embauche récente
- Parlez de votre expérience avec leur produit
- Parlez d’un article de blog que vous avez aimé
Le problème avec la grande majorité des campagnes de Cold Emailing est qu’elles sont froides et on peut clairement voir qu’il s’agit d’un email de masse.
Donc d’arriver avec un message personnalisé selon la réalité de votre prospect, augmente grandement les chances d’avoir son attention!
Exemple de message personnalisé :
Bonjour Sylvain,
Je t’ai découvert sur YouTube grâce à ta vidéo 12 Manières d’utiliser TikTok pour gagner sa vie et franchement, j’adore ton contenu, tu as une manière très claire de vulgariser le marketing en ligne!
Je remarque que tu es à 2700 abonnés sur ta chaîne depuis les 3 derniers mois.
Avec YouTubeExperts, nous avons développé un outil d’analyse de chaîne YouTube pour aider les Youtubeurs à dépasser le cap des 5000 abonnés et je me demandais si ça t’intéresserait d’analyser ta chaîne pour trouver des manières d’attirer plus de nouvelles vues?
Laisse-moi savoir, je pense que ça pourrait t’intéresser!
Ce genre de message est BEAUCOUP plus intéressant à recevoir qu’un vieil email froid qui sent le copier/coller à des kilomètres à la ronde.
Étape #3 : Trouver le point de douleur
Maintenant que vous avez trouvé le client idéal et que vous avez personnalisé votre approche, il faut rapidement transitionner sur le problème que vous adressez.
Il s’agit (bien évidemment) du problème que vous allez pouvoir régler grâce à la proposition que vous allez donner.
Certes, il existe une foule de méthodes et de conseils en Copywriting, mais ici, ça ne s’applique pas. Oubliez les longues phrases, les structures AIDA, le storytelling et toutes ces techniques de Copywriting… Ici, on est dans du Cold Emailing, il faut être rapide et concis.
Exemple de message personnalisé et qui appui sur le problème :
Bonjour Charlotte,
J’ai découvert ton blog grâce à ton article 9 erreurs à éviter pour faire pousser des brocolis en hiver, j’adore l’article, ça nous a permis d’arrêter de faire l’erreur #4!
Je remarque que tu as plus de 150 articles de blog, mais que le blog se positionne en position #10 sur Google…S ur ton blog, il semble y avoir quelques petits pépins au niveau des titres H1 et H2.
J’offre des services de SEO pour aider les PME comme toi à gagner des rangs sur Google et obtenir plus de visiteurs, sans avoir à payer de publicité. Aimerais-tu qu’on en discute dans une rencontre Zoom, cette semaine?
À bientôt!
Voyez-vous, ici, c’est beaucoup plus fluide et on attaque un problème précis très rapidement. Il n’y a pas de bla-bla qui s’éternise sur de longues lignes.
Étape #4 : Présenter son service/ produit
Finalement, aussi rapidement que l’on aborde le problème, on présente ce que vous faites et comment vous le faites.
Ainsi, le prospect sait exactement pourquoi vous l’écrivez et ce qu’il gagne potentiellement d’aller plus loin avec vous. Bref, la bonne vieille expression : What’s in it for me?
Présenter vos services se base sur 3 éléments clés :
- Ce que vous faites
- À qui ça s’adresse
- Bénéfices de ce que vous faites.
Gardez la présentation courte et axée sur ce que la personne peut en retirer. Ce qu’elle peut gagner, ce qu’elle peut apprendre et l’effet que ça va avoir dans sa situation
Exemple de message qui présente l’offre ou le service :
Bonjour Jean-François,
J’ai découvert ton application de remise en forme et j’adore à quel point c’est facile à utiliser!
Je me suis inscrit à votre infolettre et je remarque que vous envoyez environ 1 email par mois pour promouvoir l’application.
Je me spécialise en email marketing et j’aide les créateur d’application comme toi à augmenter les téléchargements (et augmenter le MRR) avec des stratégies d’email simple.
J’ai déjà quelques idées pour t’aider à attirer plus de nouveaux téléchargements. Aimerais-tu qu’on en jase sur Zoom cette semaine?
À bientôt!
La présentation de votre offre n’a pas besoin d’être longue. Ici le but n’est pas de vendre, mais simplement de démarrer une conversation. Une fois la conversation entamée, LÀ, vous pourrez aller plus loin dans la discussion et possiblement vendre.
Le bénéfice est simple : Obtenir plus de téléchargement et faire plus de revenus.
Les questions fréquemments posées sur le Cold Emailing
Où trouver les adresses email de prospects à contacter ?
Il existe plusieurs agences qui peuvent vendre des listes B2B selon un ciblage en particulier. Il existe aussi plusieurs outils qu'il est possible d'utiliser, comme LinkedIn Sales Navigator, qui vous permettent de faire vos propres listes et contacter vos prospects à partir de LinkedIn.
Comment mesurer l’efficacité d’une campagne de cold emailing ?
Ici, la réponse sera très spécifique par rapport à votre liste de prospects. La réponse la plus simple est : vos ventes ou vos rendez-vous. Faite le calcul de rentabilité par rapport aux ventes que vous avez engendrées et le temps que vous y avez passé. Est-ce que ça valait la peine? Vous avez votre réponse.
Il faut toutefois savoir qu'une statistique dit qu'environ 8% des prospects répondent dans une campagne de Cold Emailing, donc il ne faut pas s'attendre à quelque chose de vertigineux. Toutefois, il est possible d'avoir des statistiques plus impressionnantes avec un bon copywriting et une bonne approche.
Combien d’emails faut-il envoyer dans une séquence de relance ?
L'expérience nous a appris que 3 emails est bien souvent le sweet spot pour votre séquence de Cold Emailing. Plus que ça, ça ne sert à rien et ça dérange. Moins que ça on commence à perdre des opportunités.
